Politique de remboursement

🔮 Tirages de tarot numériques personnalisés

Chaque tirage que je réalise est intuitif, unique et personnalisé, conçu spécialement pour vous à partir de votre question et de votre énergie du moment.
Il s’agit d’un contenu numérique immatériel, livré par voie électronique.

Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la commande confirmée.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, lorsqu’ils sont personnalisés et que leur exécution a commencé avec l’accord du consommateur.

En validant votre commande, vous reconnaissez expressément que l’exécution du tirage commence avant la fin du délai de rétractation, et vous renoncez à ce droit.

💌 Si vous n’avez pas reçu votre tirage ou si vous rencontrez un problème technique pour y accéder, je suis bien sûr à votre écoute pour le résoudre rapidement.
Contactez-moi à : cloud9artandtarot@gmail.com

🖼️ Produits physiques (impressions à la demande)

Tous les produits physiques (affiches, impressions, etc.) sont réalisés à la demande via un partenaire d’impression professionnel. Chaque article est produit spécialement pour vous une fois la commande passée : aucun retour ni échange n’est possible en cas de changement d’avis ou d’erreur de commande (taille, design, couleur).

✅ En cas de produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit :

  • Abîmé ou endommagé

  • Incorrect (mauvais produit, mauvaise taille ou erreur d’impression)

👉 Veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse suivante : cloud9artandtarot@gmail.com, en joignant :

  • Une photo claire du produit concerné

  • Une brève description du problème

Je prendrai contact avec mon partenaire d’impression pour organiser un remplacement gratuit ou un remboursement, selon le cas.

🕊️ Merci pour votre compréhension

Chaque création (tirage ou objet imprimé) est réalisée avec soin et intention. Merci de votre confiance 🌙